Site-ul nu funcționează și nu se încarcă: ce fac?

Dacă site-ul nu se încarcă deloc, cauza e de obicei domeniul (expirat sau cu alte nameservere), conexiunea ta sau o factură neplătită; le verifici pe rând, iar dacă problema rămâne, deschizi un tichet.

1. Domeniul: confirmă în WHOIS că nu a expirat și că are nameserverele primite de la noi. După o schimbare de nameservere, propagarea durează de obicei câteva ore; până la 24-48 de ore, în funcție de extensie și de cache.
2. Conexiunea: deschide site-ul de pe altă rețea sau de pe telefon, cu datele mobile, ca să vezi dacă problema e la conexiunea ta.
3. Contul: vezi în contul de client dacă ai o factură restantă. După scadență, un serviciu neplătit poate fi suspendat și se reactivează după plată.

Dacă site-ul se încarcă, dar afișează „500 Internal Server Error”, pașii sunt în articolul despre eroarea 500.

Dacă problema rămâne, deschide un tichet din contul de client, cu domeniul afectat și ce vezi în browser. Suportul prin tichet e disponibil 24/7, iar noi verificăm serverul și contul.