Raportare abuz și conținut ilegal

Actualizat:

BTS TELECOM S.R.L. furnizează servicii de găzduire (web, VPS, servere, colocare) și de înregistrare a numelor de domenii. Ca furnizor de servicii intermediare, aplicăm Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA). Pe această pagină afli cum ne semnalezi conținut ilegal sau o utilizare abuzivă a serviciilor noastre și ce se întâmplă după aceea. Regulile de utilizare pe care le acceptă clienții noștri sunt în Politica de utilizare.

Ce poți raporta

  • conținut ilegal găzduit pe serverele noastre (de exemplu materiale care încalcă drepturi de autor sau mărci, conținut fraudulos, materiale cu abuz sexual asupra minorilor, conținut terorist);
  • phishing, malware, site-uri compromise;
  • spam trimis de pe serverele sau adresele IP ale BTS Telecom;
  • atacuri, scanări sau alt trafic abuziv venit din rețeaua noastră.

Cum trimiți o notificare

Scrie-ne la abuse@btstelecom.ro (adresa de abuz publicată și în baza de date RIPE pentru rețeaua noastră). Ca să putem acționa repede, notificarea trebuie să conțină (DSA, art. 16 alin. 2):

  1. explicația motivelor pentru care consideri că informația e ilegală sau abuzivă;
  2. adresa exactă (URL-ul complet) sau, pentru spam și atacuri, adresa IP, data și ora (cu fusul orar) și, după caz, antetele complete ale mesajului;
  3. numele și adresa ta de email (nu sunt obligatorii pentru materialele cu abuz sexual asupra minorilor);
  4. o declarație că, după cunoștința ta, informațiile din notificare sunt corecte și complete.

Nu ai nevoie de cont la BTS Telecom ca să trimiți o notificare.

Ce urmează

  • Îți confirmăm primirea notificării, dacă ne-ai lăsat o adresă de email.
  • Analizăm notificarea în timp util, cu atenție și obiectiv. Pentru phishing, malware, atacuri active și materiale cu abuz sexual asupra minorilor acționăm în cel mult 24 de ore; pentru celelalte notificări, în cel mult 5 zile lucrătoare.
  • Te informăm despre decizia luată și despre căile de contestare.
  • Dacă restricționăm conținutul sau serviciul unui client, îi comunicăm motivele (DSA, art. 17), iar clientul poate contesta decizia scriindu-ne la aceeași adresă.

Nu folosim sisteme automate pentru a decide asupra notificărilor: fiecare e analizată de o persoană din echipa noastră.

Puncte unice de contact (DSA, art. 11 și 12)

Coordonatorul serviciilor digitale în România este Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).

Ordine de eliminare a conținutului terorist

Autoritățile competente pot trimite ordine de eliminare în temeiul Regulamentului (UE) 2021/784 la abuse@btstelecom.ro. Adresa de mai sus este punctul nostru de contact pentru aceste ordine (art. 15 din regulament). Le tratăm cu prioritate maximă, în termenul de o oră prevăzut de regulament.

Vulnerabilități de securitate

Dacă ai găsit o vulnerabilitate în sistemele BTS Telecom, folosește contactul din security.txt.