Politica de utilizare acceptabilă

Actualizat:

Această politică stabilește regulile de folosire a serviciilor BTS TELECOM S.R.L. (găzduire web, VPS, colocare, email, domenii). Face parte din Termenii și condițiile BTS și se aplică tuturor clienților, inclusiv clienților unui reseller. Scopul ei e să protejeze rețeaua, reputația adreselor IP și ceilalți clienți, care împart aceeași infrastructură. Modificările importante se anunță pe email cu cel puțin 30 de zile înainte.

1. Conținut interzis

Pe serviciile BTS nu se găzduiește, nu se transmite și nu se trimite prin link conținut care:

  • este ilegal în România sau în Uniunea Europeană, inclusiv materiale cu abuz sexual asupra minorilor, conținut terorist, incitare la violență sau la ură;
  • încalcă drepturi de proprietate intelectuală (filme, muzică, jocuri, cărți, software sau fotografii distribuite fără drept, software piratat, site-uri warez);
  • servește fraudei: phishing, site-uri care imită o bancă, un magazin sau o autoritate, scheme piramidale sau de tip Ponzi, „investiții” cu randament garantat (HYIP);
  • conține sau distribuie malware: viruși, troieni, ransomware, kituri de exploatare;
  • vinde produse sau servicii a căror comercializare cere o autorizație (de exemplu medicamente, substanțe controlate, arme, jocuri de noroc) fără autorizația respectivă;
  • este pornografic, fără verificarea vârstei și fără respectarea legii privind protecția minorilor;
  • este defăimător sau încalcă viața privată a unei persoane (de exemplu publicarea datelor personale ale cuiva fără temei).

Conținutul ilegal se raportează după procedura din Raportare abuz.

2. Activități interzise

  • scanarea, testarea vulnerabilităților sau accesul neautorizat la sisteme și rețele (inclusiv ale BTS și ale altor clienți), fără acordul proprietarului lor;
  • atacuri de tip DoS/DDoS, flooding, mail bombing sau orice încercare deliberată de supraîncărcare a unui sistem;
  • interceptarea traficului sau a datelor altor persoane;
  • falsificarea antetelor de email sau a adreselor IP;
  • operarea de proxy-uri deschise, relee de email deschise, servicii de anonimizare publice sau noduri de ieșire Tor;
  • minarea de criptomonede, pe găzduirea web și pe VPS-uri;
  • folosirea serviciilor pentru a ocoli blocarea, suspendarea sau o decizie a unei autorități.

3. Găzduirea web (cPanel): resurse partajate

Pe găzduirea web, un server e folosit de mai mulți clienți. De aceea:

  • resursele contului (procesor, memorie, procese simultane, inode-uri, spațiu) sunt cele din tabelul planului, pe pagina de găzduire; la atingerea lor, serverul limitează automat contul, fără să-l suspende;
  • găzduirea e pentru site-uri, aplicații web și email, nu pentru stocarea de arhive, filme, muzică sau fotografii care nu țin de un site; pe cont se poate păstra o singură copie de backup cPanel a contului;
  • nu sunt permise procesele care rulează continuu în fundal (daemoni, boți IRC sau de chat, servere de jocuri, streaming), în afara celor pornite de site la o cerere; pentru acestea există VPS-urile și serverele de jocuri;
  • sarcinile programate (cron) rulează cel mult o dată la 15 minute;
  • nu sunt permise scripturile care execută comenzi de sistem trimise din browser (web shell) sau programele de scanare și forțare a parolelor.

Dacă un cont consumă constant mai mult decât permite planul, îți propunem planul potrivit sau un VPS. Suspendarea se aplică doar când contul afectează funcționarea serverului pentru ceilalți clienți, conform Termenilor și condițiilor, capitolul 10.

4. Email

  • Limita de trimitere pe găzduirea web, pentru fiecare domeniu din cont: Start 300, Plus 500, Pro 750 și Business și planurile pentru magazine online 1.000 de mesaje pe oră. Mesajele peste limită sunt puse în așteptare și pleacă în ora următoare; nu se pierd. Planurile mai vechi, care nu mai sunt în ofertă, își păstrează limita din contul de client.
  • Trimiți mesaje comerciale doar persoanelor care și-au dat acordul (Legea nr. 506/2004, art. 12, și Legea nr. 365/2002, art. 6), iar fiecare mesaj conține o modalitate simplă de dezabonare, onorată fără întârziere.
  • Nu folosești liste de adrese cumpărate, închiriate sau colectate automat de pe internet.
  • Expeditorul și domeniul trebuie să fie reale; nu ascunzi sursa mesajului.
  • Pentru newslettere și campanii mari folosește un serviciu specializat de email marketing, legat de domeniul tău; găzduirea web nu e făcută pentru trimiteri în masă.
  • Dacă un cont trimite spam (de regulă pentru că o parolă sau un formular a fost compromis), blocăm temporar trimiterea din acel cont și te anunțăm ce trebuie corectat.

5. VPS și colocare

  • Pe un VPS sau pe un echipament colocat ești administratorul sistemului: aplici actualizările de securitate, configurezi firewall-ul și răspunzi pentru tot traficul care pleacă de pe adresele tale IP.
  • Regulile de la capitolele 1, 2 și 4 se aplică și aici; limita de email de la capitolul 4 nu se aplică, dar reputația adreselor IP trebuie păstrată.
  • Dacă o adresă IP ajunge pe liste de blocare publice (de exemplu Spamhaus) din cauza activității de pe serverul tău, îți cerem remedierea și putem restricționa traficul de email până la remediere.
  • Accesul în centrul de date pentru echipamentele colocate se face doar programat, cu act de identitate, însoțit de un reprezentant BTS.

6. Securitate

Folosește parole puternice și diferite, activează autentificarea în doi pași unde e disponibilă (contul de client, cPanel, WordPress) și ține actualizate aplicațiile, temele și pluginurile. Un site neactualizat poate fi compromis și folosit împotriva altora; în acest caz izolăm fișierele infectate și te anunțăm. Backup-ul nostru e descris în Politica de backup, dar o copie proprie a datelor importante rămâne responsabilitatea ta.

7. Ce se întâmplă la o încălcare

  1. Te anunțăm pe email ce am constatat, ce regulă e încălcată și termenul în care trebuie remediată situația, de regulă 48 de ore.
  2. Dacă situația pune în pericol imediat rețeaua sau alți clienți ori e vădit ilegală, restricționăm serviciul imediat, doar cât e necesar, și îți comunicăm motivele cel târziu în momentul restricției.
  3. Dacă încălcarea continuă sau se repetă, putem suspenda serviciul și, în cazurile grave, rezilia contractul, conform Termenilor și condițiilor.
  4. Activitățile ilegale le semnalăm autorităților, atunci când legea o cere.

Poți contesta orice decizie la abuse@btstelecom.ro; contestația e analizată de o persoană, nu automat.

Reselleri. La o încălcare pe contul unui client al unui reseller, anunțăm resellerul și restricționăm doar contul în cauză; resellerul răspunde pentru remediere.

8. Raportare

Dacă ai observat o încălcare a acestei politici pe un serviciu BTS (spam, phishing, malware, conținut ilegal), scrie-ne la abuse@btstelecom.ro, după procedura din Raportare abuz.