Ce se întâmplă cu banii retrași din cont la o tranzacție nereușită?

Dacă plata cu cardul nu a reușit, suma pe care o vezi retrasă este de regulă doar rezervată la banca ta: procesatorul EuPlătesc eliberează rezervarea, iar banii revin în cont. Cât durează deblocarea depinde de banca ta.

Înainte să plătești din nou, deschide proforma din contul de client și verifică-i statusul:

• Achitată: plata a trecut. Dacă vezi mai multe sume retrase pentru aceeași proformă, cele de la încercările nereușite sunt de regulă doar rezervări și se eliberează.
• Plată în verificare: plata e în curs de confirmare; nu plăti din nou.
• Neachitată: plata nu a fost înregistrată. Dacă suma nu apare retrasă la bancă, poți plăti din nou cu cardul, prin PayPal sau prin transfer bancar (vezi metodele de plată). Dacă suma apare retrasă, nu plăti din nou: deschide întâi un tichet.

Tichetul îl deschizi din contul de client și treci în el data, suma și numărul proformei, ca să verificăm tranzacția.